Ситуація знайома багатьом: сайт зробили, заплатили, запустили — а телефон мовчить. Спойлер: у 9 з 10 випадків проблема не в дизайні. Ось що перевірити в першу чергу.
1. На сайт ніхто не заходить
Сайт — це не вивіска на людній вулиці, а магазин у полі. Без реклами, SEO або посилань із соцмереж відвідувачів не буде. Відкрийте Google Analytics і подивіться реальну кількість людей за місяць.
2. Незрозуміло, що ви пропонуєте
Відвідувач вирішує, чи залишитися, за 3–5 секунд. Якщо на першому екрані «Ласкаво просимо» замість «Ремонт iPhone у Києві за 1 годину» — людина піде. Перший екран має відповідати на три питання: що це, для кого і що робити далі.
3. Сайт повільно завантажується
Кожна додаткова секунда завантаження знижує конверсію. Важкі фото, десятки плагінів і дешевий хостинг — типові причини. Перевірте сайт у PageSpeed Insights: мобільна оцінка нижче 50 — сигнал до дії.
4. Незручно з телефону
Більшість відвідувачів приходять зі смартфона. Дрібний текст, кнопки, які не натискаються, форма, що не влазить на екран, — і людина закриває вкладку.
5. Складно зв’язатися
- телефон не клікабельний;
- форма просить 10 полів замість двох;
- немає месенджерів;
- заявки падають на пошту, яку ніхто не перевіряє.
Мінімум: кнопка дзвінка, Telegram і коротка форма з миттєвим сповіщенням менеджеру.
6. Немає довіри
Люди бояться помилитися з вибором. Реальні фото робіт, відгуки з іменами, ціни або хоча б «від», гарантії, адреса — усе це знімає сумніви.
7. Не вказані ціни
«Ціну уточнюйте за телефоном» відсікає значну частину відвідувачів. Навіть орієнтовний діапазон збільшує кількість звернень.
8. Реклама веде не туди
Оголошення про «кондиціонери Daikin» веде на головну сторінку з усіма товарами — людина губиться. Кожна рекламна кампанія має вести на сторінку з тим, що обіцяли в оголошенні.
9. Заявки не відстежуються
Без налаштованої аналітики ви не знаєте, яке джерело дає клієнтів, а яке лише витрачає бюджет. Налаштуйте цілі на форми, дзвінки й кліки по месенджерах.
Що робити прямо зараз
Пройдіться по цьому списку і чесно відмітьте, що з цього стосується вас. Зазвичай виправлення 2–3 пунктів уже помітно збільшує кількість заявок. Якщо хочете — зробимо безкоштовний експрес-аудит вашого сайту і скажемо, з чого почати.