Ваші клієнти вже в Telegram. Питання лише в тому, чи обслуговуєте ви їх там автоматично, чи менеджер вручну відповідає на однакові питання по 50 разів на день.
Ідеї для роботи з клієнтами
- Онлайн-запис. Клієнт обирає послугу, майстра і вільний час — бот записує в календар і нагадує за 2 години. Як це влаштовано — на сторінці бота для запису клієнтів.
- Прийом замовлень. Каталог з кнопками, кошик, оплата і передача замовлення в CRM — детальніше про бота для інтернет-магазину.
- Відповіді на часті питання. Графік, ціни, адреса, умови доставки — без участі людини. Якщо питання складніші, допоможе AI чат-бот.
- Статус замовлення. Клієнт вводить номер — бот показує, на якому етапі замовлення.
- Квіз для збору заявок. 4–5 питань, після яких менеджер отримує вже «теплого» клієнта.
- Програма лояльності. Бонуси, персональні знижки, реферальні посилання.
Ідеї для команди
- Сповіщення про заявки. Кожна заявка з сайту миттєво приходить у робочий чат.
- Щоденні звіти. Продажі, кількість заявок, залишки на складі — щоранку о 9:00.
- HR-бот. Відбір кандидатів, онбординг нових співробітників, база знань.
- Контроль виїзних працівників. Фотозвіт з об’єкта, відмітка початку та кінця роботи.
Скільки коштує бот
Простий бот для збору заявок — від $150 і тиждень роботи. Бот з оплатою, CRM та адмін-панеллю — $400–700. Бот з AI-відповідями на основі вашої бази знань — від $700. Що входить у кожен пакет, дивіться на сторінці розробки чат-бота в Telegram для бізнесу.
З чого почати
Випишіть питання, які вам ставлять найчастіше, і дії, які менеджер повторює щодня. Якщо список довший за п’ять пунктів — чат-бот у Телеграмі для бізнесу окупиться дуже швидко. Почніть з однієї задачі, запустіть, подивіться на результат і додавайте функції поступово.
Не впевнені, з якої задачі почати? Замовте консультацію щодо Telegram-бота — підкажемо, що автоматизувати першим, і назвемо ціну.